A partir do dia 17 de março, o WhatsApp da CCR Rodoanel passa a utilizar o número 0800 773 6699 – o mesmo já conhecido pelos clientes para solicitar serviços médico e mecânico, por telefone. Nesta data, o número atual do WhatsApp, (11) 22664-6140 será desativado e os atendimentos passarão a ser realizados, exclusivamente, pelo número citado acima. O atendimento será realizado por meio de Inteligência Artificial, oferecendo mais agilidade e praticidade aos motoristas. Para utilizar o serviço, basta acessar o WhatsApp e escolher a opção desejada no menu automático, que disponibiliza informações sobre:-Condição de tráfego-Tarifas de pedágio-Solicitação de auxílio-Contato com a ouvidoria-Entre outras funcionalidades Após a seleção, o atendimento é concluído por respostas automáticas ou direcionado para a equipe do Centro de Controle Operacional, que dará continuidade ao suporte. As equipes atuam 24 horas por dia e podem ser acionadas a qualquer momento. Um recurso importante é a possibilidade de compartilhar a localização exata pelo aplicativo, facilitando a identificação do ponto onde o motorista se encontra nas rodovias. Em situações de urgência, um atendente humano do CCO assume imediatamente o atendimento. Com essa novidade, a concessionária reforça seu compromisso com a segurança, eficiência e inovação no atendimento aos clientes que utilizam, diariamente, as rodovias.
CCR Rodoanel adota novo Whatsapp para atendimento na rodovia
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