A partir do dia 17 de março, o WhatsApp da CCR Rodoanel passa a utilizar o número 0800 773 6699 – o mesmo já conhecido pelos clientes para solicitar serviços médico e mecânico, por telefone.
Nesta data, o número atual do WhatsApp, (11) 22664-6140 será desativado e os atendimentos passarão a ser realizados, exclusivamente, pelo número citado acima.
O atendimento será realizado por meio de Inteligência Artificial, oferecendo mais agilidade e praticidade aos motoristas. Para utilizar o serviço, basta acessar o WhatsApp e escolher a opção desejada no menu automático, que disponibiliza informações sobre:
-Condição de tráfego
-Tarifas de pedágio
-Solicitação de auxílio
-Contato com a ouvidoria
-Entre outras funcionalidades
Após a seleção, o atendimento é concluído por respostas automáticas ou direcionado para a equipe do Centro de Controle Operacional, que dará continuidade ao suporte. As equipes atuam 24 horas por dia e podem ser acionadas a qualquer momento.
Um recurso importante é a possibilidade de compartilhar a localização exata pelo aplicativo, facilitando a identificação do ponto onde o motorista se encontra nas rodovias. Em situações de urgência, um atendente humano do CCO assume imediatamente o atendimento.
Com essa novidade, a concessionária reforça seu compromisso com a segurança, eficiência e inovação no atendimento aos clientes que utilizam, diariamente, as rodovias.
